C
D
Directeur Technique et
des Services Clients
Thierry ZIMMERMANN 14,
chemin du parc 78580
BAZEMONT Domicile :
+33 1 30 90 62 02 Portable :
+33 6 74 41 92 19 Email :
thierry.zimmermann@gmail.com 34
ans Nationalité :
Française Situation
de famille : marié, 2 enfants
o
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
McDATA
France Constructeur informatique
spécialisé en réseaux de stockage
De Juin 2005 à Aujourd’hui :
Directeur Technique et des Services Clients d’une équipe européenne en charge de la maintenance
et des services clients pour
·
Gestion d’un
budget autonome de l’entité support technique et services :
« P&L » coûts et profits.
·
Gestion de 10 personnes et ressources
associées : embauches, contrats, astreintes, heures supplémentaires, cours
et développement des personnels, véhicules de fonctions, téléphones, PCs,
vacances…
·
Gestion, négociation
et mise en place de contrats avec différents partenaires (IBM, STK, EMC², HDS,
Fujitsu).
·
Gestion,
Vente, négociation et mise en place de contrats de maintenance et services associés
avec l’ensemble des clients de CNT; générant un revenu de 5,5 Millions d’€uros
par an pour la maintenance et de 1 Million d’€uros pour les services
associés.
·
Aide à la vente de produits, logiciels et services en
collaboration étroite avec le service commercial.
·
Administration
des ventes, commande de matériels et logiciels aux différents fournisseurs, pré
-commandes, évaluation, « try and buy », location.
·
Gestion d’une cellule « Solution Center »
d’aide à la vente et à la tarification des produits et services.
·
Gestion du « delivery » en collaboration
étroite avec le département finance.
·
Qualification de nouveaux produits et mise en place
de stratégies de vente et de déploiement.
·
Mise en place des différentes procédures du Groupe
CNT et adaptation contextuelle.
·
Gestion de pièces détachées « Spares »,
matériels de démonstration, stocks.
·
Coordination des projets, gestion des implémentations
et déploiements, mise en place des ressources matériels et humaines.
·
Gestion de la maintenance pour les différents
clients, partenaires et distributeurs de CNT et escalade des problèmes suivants
les procédures internes.
·
Gestion des rapports sur les activités du Services
·
Gestion de l’informatique interne et des
infrastructures de CNT France et des pays qui en dépendent.
Computer
Network Technology (CNT) Constructeur informatique
spécialisé en réseaux de stockage
De Janvier 2000 à Mai 2005 :
Directeur Technique et des Services Clients d’une équipe européenne en charge de la maintenance
et des services clients pour
De Septembre 1994 à Janvier 2000 :
Ingénieur
support
·
Mise en œuvre de différentes solutions techniques
dont : déport de canal, réplication (SRDF, XRC, PPRC, TrueCopy, Power
PPRC) et sauvegarde de données (VSM, VTS) en local et à distance. Intégration
de produits optiques (ADVA, PANDATEL) et telecom (CISCO, NORTEL,…)
·
Responsable de 20 comptes: ATOS ORIGIN, IBM, EDS,
SUNGARD, T-SYSTEM, AZUR, AXA, AGF, BRED, BNP, CREDIT AGRICOLE, SOCIETE GENERALE,
CCF, BANQUE DE FRANCE, GROUPAMA, RENAULT, PSA, FRANCE TELECOM, CEGETEL, LA
REDOUTE
·
Installation, « upgrade » et support niveau
I et II de tous les produits et logiciels CNT et OEM.
·
Etude d’architecture et mise en œuvre: de produits de
stockage en réseaux, de réduction, « backup » et consolidation de
centre informatique en phase d’avant vente et après vente.
·
Présentation et formation sur les solutions et
produits CNT aux différents clients et partenaires de CNT.
·
Mise en place de maquettes de tests.
·
Gestion de projet
Missions
de support :
AZUR Consolidation de site
par l’implémentation d’un déport d’imprimantes, bandes, cartouches et de
consoles.
BRED Migration du déport
de canal de Bus/Tag vers ESCON et reconfiguration complète.
SOCIETE GENERALE Consolidation de sites par la
mise en place d’un déport d’imprimantes de disques optiques numériques, de
consoles et de microfiches.
FRANCE TELECOM Installation des premiers
multiplexeurs optiques ADVA dans la branche entreprise.
Affecté
pendant deux années (1998-1999) au support européen des distributeurs en sus du
support Français.
o
FORMATION PROFESSIONNELLE
CNT Formation technique produits sur l’ensemble de
BROCADE Silkworm Administration, Theory
of Ops, Diagnostics and Troubleshooting
McDATA SAN Foundations for Elite
Partner
CISCO Interconnecting Cisco
Networks Devices (ICND)
LEARNING
TREE Formation sur les réseaux (SAN,
LAN, WAN, MAN)
LEARNING
TREE Méthodes de direction dans
un environnement technique
SUN Formation Unix
Miller
Heiman Sales process and
methodology
o
FORMATION GENERALE
1993 BTS Electronique
1991 Baccalauréat F2,
Electronique
o
COMPETENCE LINGUISTIQUE ET BUREAUTIQUE
ANGLAIS Courant
BUREAUTIQUE Maîtrise
de l’ensemble des outils Microsoft et outils d’administration